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亚马逊用所谓人工智能监控员工 [复制链接]

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发表于 2019-5-3 17:08:23 |显示全部楼层
亚马逊的基层仓库工人工作强度大、报酬低不是什么新闻。不过近日美国科技媒体the Verge公开了一份亚马逊公司内部文件,还是震惊了美国的舆论。
这份文件披露的信息揭示了一副令人震惊的图景
在亚马逊的仓库里,一个工人每小时必须完成几百个包裹的包装工作;强大的AI系统不仅能跟踪每个人的工作进度,甚至还能精确计算工人消极懈怠的时间。
如果说用机器监督人类干活还没有超越你的想象力的话,那么来看看这种充满“科技感”的底层工人结局。根据the Verge公开的文件,亚马逊的AI“监工”可以根据实时数据,生成在线解雇指令,直接绕过主管开除工人!
以如此高的强度逼迫工人劳动,这种科幻小说里才有的场面震惊了美国企业界。
就在今年2月,肯塔基州一位罹患慢性膀胱炎症的前员工愤怒地将亚马逊告上法庭,认为亚马逊克扣他正常上厕所的时间,因此索赔300万美元。
而英国一家劳工保护组织的问卷调查显示,有74%的英国亚马逊仓库工表示不敢在上班期间正常去厕所,有人甚至用塑料瓶解决排泄问题。
AI在线开除工人
公开信息显示,亚马逊在2017年8月至2018年9月期间,因未能达到生产率指标而解雇了巴尔的摩仓库中心至少300名员工。而巴尔的摩仓库中心目前有大约2500名全职员工。
假设这个比例稳定的话,这意味着亚马逊每年因生产力原因解雇的员工将超过10%。在整个北美范围,亚马逊运营着超过75个仓库,拥有超过12.5万名全职员工,每年被解雇的人数可想而知。
这份文件还显示,如果员工的工作速度变慢,或者长时间没有接触包裹(上厕所、喝水等情况),该系统会将这些情况视作偷懒,算在“摸鱼”时间内。
可怕的是,如果生产率指标数次不达标,AI系统会自动生成警告,并且最终在线生成解雇员工的指令,这个过程不需要主管的意见。也就是说,亚马逊的基层员工可以因为AI的判断而自动被开除。
亚马逊方面则声辩,AI系统的上线主要目的是为了提高员工的工作效率。
员工心声:不敢上厕所
著名的亚马逊批评家Stacy Mitchell表示,“这些机器人将员工视为冷冰冰的数字,而非活生生的人。”
亚马逊员工的工作压力有多大?
《卫报》报道显示,早在2009年,亚马逊就提出了每小时140个包裹的打包要求。在米尔顿凯恩斯物流中心,亚马逊甚至要求员工一周工作七天。如果请病假,员工会收到一个“惩罚点”,集齐六点意味着被开除。
去年,美国明尼苏达州仓库的东非移民工人组织了抗议亚马逊的活动。仓库员工易卜拉欣称,当时仓库要求的打包速度是每小时240个包裹,但在旺季时最高可达每小时400个包裹。
作为28岁的单身母亲,易卜拉欣每天从下午5:30到早上6点上12个半小时的夜班。在机场、渔船工作过的她认为,亚马逊仓库的工作条件是最恶劣的。
“每天我走进那扇门时都充满了恐惧,认为今晚将成为我被解雇的时刻。”
很多亚马逊员工坦言,由于害怕“摸鱼”时间超过限制,他们甚至不敢在工作时间上厕所。有英国仓库工人怕厕所距离太远来回时间太长,只好在过道或者车间格子里用塑料瓶解决排泄问题。
英国一家劳工保护组织的问卷调查显示,74%的受访亚马逊工人表示上班时间避免使用厕所;55%的人表示在亚马逊工作期间患有抑郁症。超过80%的员工表示他们未来不会再申请亚马逊的工作。
一位身为父母的工人在调查中匿名表示,甚至怀孕的准妈妈也不被允许请病假。另一名工人表示,虽然他已经提交过病假条,但他的主管仍然忽视假条,坚持要他来参加会议。

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