可能真的太爱吃，2014年我到谷歌参观时，印象最深刻的是它的员工餐厅。它有30个餐厅，各有特色，什么都有，就是没有价目表，员工随便吃都免费，还可以带家人来吃，也免费。还有所谓的谷歌零食间，可不是只是台贩售机，简直就像个7-11。糖果，饼干，各式饮料，酸奶，水果，应有尽有。 但谷歌对外人很小气，我们记者全没得吃，只有看的分。所以我只能说，看起来好像很好吃。在谷歌园区里，还有排球场，健身房，干洗店服务，甚至有专人可以帮忙安排开生日宴会的各项细节。 这些给员工的福利，到后来几乎已成为美国科技公司的常态，尤其是给员工免费吃喝，几乎是家家必备。我到一家只有30多人的startup 参观，连啤酒、葡萄酒都随你喝。我问老板，你不怕员工上班喝得醉醺醺的吗？老板笑呵呵地说，是发生过啊！我能说什么，老板自己也只有27岁，搞不好员工就是跟他一起喝醉的。 现在大麻在美国迅速合法当中，将来有公司提供大麻给员工我都不会太意外。不用讲，我当时当然很羡慕，做了个新闻，很技巧地跟我的老闆表达，人家在美国进步的公司都是这么搞的。 然后，就出了个亚马逊 亚马逊在2015年7月登上了全球市值最高的零售业者宝座，大家正啧啧称奇中，1个月后，《纽约时报》在访问过100多个亚马逊前任及现职员工之后，发表了一篇5千多字的长文，描绘了一个白领工作者的地狱，这是我印象最深刻的几个场景： 一、 亚马逊前员工：几乎每个同事，我都曾经看过他们在自己的办公桌哭泣。 二、 每週工作80到85个小时，在重大节日（如感恩节等）美国人全家团聚的日子，也常要参与马拉松视讯会议。 三、 鼓励员工互相告发，甚至有一个专线电话教新进员工，如何在祕密的情形下举报不同组的同事。鼓励组织内斗争的结果，每个员工都发展出自保及攻击的策略。比如去开会之前，会先把自己的报表有可能被攻击的地方，要先做好反驳数据表。知道这个产品没做起来，铁定被K，会先跟同事串连起来，找一个组内的替罪羔羊来担。 四、 父亲生病时，为了照顾父亲，将加班时数降低，马上被斗争。 五、 新生小孩时，为了照顾孩子，将加班时数降低，马上被斗争。 六、 得癌症时，为了养病，将加班时数降低，马上被斗争。 七、 2011年在宾州的仓库，在摄氏38度的高温之下，宁可让救护车在门口等着将昏倒的员工送医，也不愿停止作业。 这中间让我觉得最恐怖的是要员工互相斗争的部分。 亚马逊要员工不停地互相攻击，因为他们认为唯有如此才会找到组织的漏洞，减低误判情势的可能性，他们又信仰所谓的”有目的的达尔文主义”，要不停地斗争，将不适者不停地淘汰，留下的才是最好的人才。如何辨识不适者呢？用大数据来分析。 我举个例子：以前你可以说，经理说你上太多次厕所，是经理的个人印象，不公平。现在经理会说：”你看这是你的电脑log in 纪录，你在星期五时log out了5次。你在星期三晚上9点到10点，虽然在家log in 工作，但你一个字都没打。”也就是说像亚马逊这种血汗企业，会较亚洲的血汗工厂更胜出，因为有科学做根据， 因为他们的科技更进步。 至于亚马逊高工时的部分， 是亚洲企业普遍有的现象， 但即使是在我们电视新闻， 这个着名的高工时产业， 每週80到85个小时还是很夸张。其他像父亲生病无法加班也要被斗的企业，我相信在儒家影响很深的台湾、日本跟韩国，是很难生存的。 在《纽时》发表了这篇文章之后，在网路上引起热烈讨论，2天时间内，有4万多条读者反馈，创下《纽时》的记录。 美国人如此激动，是因为很怕亚马逊的成功，会让亚马逊这一套”有目的的达尔文主义”成为其他科技公司的圣经，亚马逊用大数据来检视白领劳工工作效率的这套软体，将成为每个老闆必备的工具。 谷歌善良、亚马逊邪恶吗？其实他们没有差别 谷歌把你照顾得无微不至，正是因为他们要让员工以公司为家，剪头髮、美容、蹓狗，全都在公司进行，省下员工跑来跑去的时间，让你更集中精力时间在你的工作上，你看到谷歌员工躺在草坪上晒太阳，脑子里可能转得飞快，在想在那无人车里怎么躺着开最舒服。 谷歌另一个最让员工评价很高的，就是同事品质都很高，你没有跟猪当队友的困扰，但这一群从小就是人生胜利组的精英聚在一起，再加上美国文化从小训练”领导能力”，个个都想当领导，他们之间不斗争才怪！ 此外，这些科技公司的褔利，有时真教人啼笑皆非，比如苹果电脑推出的，为女性员工提供”冻卵子”经费的福利算福利吗？你把你的员工操到无法在正常年纪生孩子，搞到要去冻卵，而且照亚马逊那套斗争模式，你若不去冻卵，想在正常时间生孩子，还可能成为被进一步斗争的材料。 Photo Credit: Reuters/達志影像 基本上，现在想要在美国科技界胜出，没别的选择，你就是要为工作而活，醒来还躺在床上时就开始想你的project，刷牙想你的project，喝咖啡想你的project，上厕所想你的project，上脸书等社群网站社交也一定是为你的project，所有的事都是为了你的project，10%美国人承认，他们在和伴侣上床时查过简讯。 谷歌跟亚马逊的不同之处，在于一个相信胡胡萝卜多一些，一个相信鞭子多一些，但两个企业基本上都是要员工这匹马，心无旁骛地跑到终点，帮老板嬴得奖杯，马会获得一辈子吃不完的胡萝卜，住在像皇宫一样的马棚里，老板每天跟马洗脑：”马儿啊，你要为赛跑而活，这是你身为一匹马存在的原因。”为工作而活的这种思维，我在美国很容易看到，但在欧洲就不是这么回事了。 心情好的马跟害怕的马，哪只跑得快呢？ 2008年一个好莱坞电影公司，邀请了全世界20多国的记者到墨西哥，做一个星期的马拉松记者会，共有9部电影一起做宣传，也就是9个剧组，整个行程安排非常复杂。我们访问的电影明星又一个比一个大牌，比如茱莉亚．萝伯兹、安吉丽娜．裘莉，美国电影公司的宣传人员每天绷得紧紧，就是要确定明星、记者们都能照表操课。 当时正逢世界盃足球赛决赛期间，大家都想看球，美国的工作人员特地在记者们等採访的大厅把电视打开，让记者们在空档时可以看看球，但记者会时间到，工作人员去关电视时，差点造成暴动，因为很多欧洲记者群起抗议，认为电影公司应该将记者会延期，让大家把球看完。美国工作人员坚持不肯，双方僵持了10多分钟，最后记者会还是如期举行，但双方闹得很不愉快。 我后来跟一位比利时记者聊起，她自己不是足球迷，但她觉得电影公司很不对，世界盃足球对欧洲人何等重要，这个宣传活动本来就不该选在这个时候进行，很多欧洲记者已经必须要中断他们的夏日长假，离开家人来参加这个活动，现在连球都不给看，真是太不人道了。 这就是生活要在工作前面的态度，落差大吧？身为劳工，我当然希望欧洲这套会嬴，但很明显的，不是。 为工作而活，本来就是美国非常核心的主流思考，现在在美国硅谷发扬光大。他们找来一群为赛马而活的精英马，用最好的科技找到让马跑得最有效率的方式，甚至为精英马组成可以让他们彼此督促的马团队。 我个人觉得，这是美国有竞争力的很重要原因。至于是谷歌的胡萝卜策略还是亚马逊的鞭子策略哪个效果更好？这很难讲，这就好像在问：”心情好的马跟害怕的马，是哪个会跑得快呢？” |
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