又到了一年一度的315揭露黑心企业时间。1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。此后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。 尽管315是一个国际日，但是这一天在世界各国的知名度和影响力都远远赶不上我国。每年央视的315晚会可谓牵动着海内外老板们的(黑)心。外媒看到315也是闻风丧胆。知名跨国媒体《经济学人》在文章中指出，315是打击成功的跨国企业，搞地方保护主义的武器。
但是年年卯足了劲儿爆料的315晚会却越来越难维系以往的威慑力。2013年何润东“大约八点二十分发”、“龚琳娜吐槽315假唱”等自摆乌龙事件后，315公信力受到了前所未有的挑战，以至于被曝光的企业，如麦当劳、苹果、大众等在晚会后依然销售如故。  2015年央视315晚会曝光“蹭网神器“WiFi万能钥匙随意上传用户数据，窃取隐私。但曝光之后效果如何呢？可以发现，依然不断有用户网购被骗、手机被吸费等恶意行为发生。被点名曝光的WiFi万能钥匙则仅仅在事后发表了一番“我们的6大安全举措不是吃干饭的。”言论，对热点“自动分享”、数据“自动备份”等根本性问题避而不谈，并在随后的一年时间里发起众筹，海外扩展，俨然一副堂而皇之继续创造互联网商业奇迹的正面形象。  2016年3月15日晚，饿了么官方人员疑似非正式回应315晚会被央视曝光，讽刺央视曝光他们只是因为饿了么没有交保护费，目前该微博已经被该人员删去。 
这些企业每一次公关回答都看成是与央视的对抗，被民众视为对巨人的挑战。欢呼雀跃的消费者带着反叛强权的光环大力支持这些企业，更有人戏谑到，“我迫不及待等着看315晚会，现在现金都准备好了，央视曝光哪一家企业，我就去买哪一家企业”。   讲真，小编真的佩服许多网友的乐观坚强。当一个行业都在名目张胆的销售有质量问题的产品和服务，那么随波逐流坑害消费者就是正确的么？更何况，饿了么也压根不是什么“弱者”，数据显示，2015年饿了么27.1%的市场份额占据了外卖市场第二的位置。2015年12月25日，业界“传”阿里巴巴和饿了么已于2015年12月17日签署投资框架性协议，阿里巴巴投资饿了么12.5亿美元，占股约27.7%成为第一大股东。无论该传言是否属实，饿了么也是不！差！钱！  自我包装为“受害者”一直以来是黑心企业的惯用伎俩。兢兢业业苦大仇深的商家，要么被竞争对手构陷，要么被央视抹黑，要么就是被自己的基层个别员工拖了后腿。明明赚的是亏心钱，却把自己商业上的成功化作道德保护色，宛如污秽盛世中的一朵白莲，多大的过错都可以变成无心之失。  不论饿了么这场戏演得如何，当假冒伪劣成为了行业中公开的秘密，作为消费者实际上根本没有选择权。每年的曝光变成了一出又一出出“被人卖了还帮着颁奖”的闹剧，也正是在于许许多多的消费的清楚的知道并默认，倒下一家黑心企业，仍会有千千万万前仆后继的企业踩在由消费者铺成的逐利之路上。保卫消费者权益除了举报，还能肿么办？  在我们常见的消费者权益保护里，“消费者”这个群体往往被认为是孤立割裂的。即便我们每个人都是消费者，但是我们通常对生产的过程一无所知，更不会去关心生产者的处境如何？但实际上，那些生产假冒伪劣商品的工人呼吸着比雾霾更毒的废气，浸泡着比地沟油更脏的废水。他们的处境实际上与消费者的安危休戚相关。试问，一个压榨劳工血汗、用工条件恶劣、利润至上企业怎么可能会突然对消费者大发慈悲呢？  1889年一份调查发现纽约市百货公司店员工作条件很糟糕，所以有一群女性成立纽约消费者联盟来促进这些店员的权益。很快地其他大城市类似的团体开始出现，1899年这些团体联合起来成立美国国家消费者联盟。联盟的主要成员是上层阶级妇女，她们关心食品安全，特别的是她们把食品安全与妇女儿童的工作条件挂勾，认为当商家尊重并善待自己的员工时，从这样对人的尊重出发才会真正尊重消费者的健康与利益。 这个联盟采用三种策略来处理这两个问题: 首先她们会组团队去调查商品的制造过程和销售过程，上图就是一个工厂调查团的照片。然后她们会在报纸上登广告公布调查的结果，呼吁店家诚实的标示食品的内容物。第二个方法是消费者教育，她们会办工作坊教消费者认识食品营养、教她们如何辨别食品里不同的成分。另外就是发传单，要消费者了解她们买的东西来自童工，特别像是当时快递业雇用很多童工，他们一天劳动赚不到几个钱。 第三个方法，联盟用发布“白名单”来宣传经过她们认证的“好”店家，图3的标志告知消费这家店的生产方式是健康干净的，有经过联盟调查认证。透过鼓励消费者去那些店家消费，这个方法也用来鼓励其他店家减少雇用童工、给女员工有尊严的工作条件跟薪资。 台湾有一个很类似的团体叫台湾主妇联盟消费合作社，台湾主妇联盟消费合作社强调消费者跟生产者的合作，用一种社会导向的消费者行动，来推动一个综合消费、在地农业、与环保的社会运动。 台湾解严前一群台北妇女想要“走出厨房，投入社会”，她们成立了台湾主妇联盟。早期她们主要关心环境污染公害，1993年发生了镉米及农药残留等问题使得主妇联盟寻找不使用农药的米让会员可以一起购买。后来这群主妇受到日本“生活具乐部”(一个消费者团体) 的启发 ，在2001年成立了一个消费合作社。这个合作社的概念是消费者共同拥有: 依共同需求，大家互助合作、实行民主管理的企业体，不以营利为目的。主妇联盟消费合作社让会员可以共同购买食品和家用品: 合作社跟特定的农场跟制造商签约，定期的让会员一起订货，有固定的地点让会员取货。  这些策略视消费者为改变生产、市场的关键角色，强调消费者与其他群体之间的合作。市场上生产与消费的互动原本只依赖价格机制，透过商场和广告的中介，但是合作社试图打造一个不同的生产与消费互动的方式。强调让生产者与消费者互相理解，让消费者认识东西是怎么种出来的、怎么制作出来的，反省消费对农人的营生有什么影响，也让生产者也可以了解他们的工作与产品如何影响消费者的健康与环境。这样透过合作的方式重建消费者和生产者之间的关系，消费者真正参与到生产的过程中去才能真正监督产品的质量，保护消费者的权益。 |
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