二、不断被压缩的成本 尽管老板可能长着一张仁义的脸,但他未必真地就是仁义。相反,却满满是压榨和巧取豪夺。
1.被延长工作时间 所有工作人员被分为甲班、乙班。按照表1的工作时间,我们每天的正常工作时间为14.5个小时。除了值班的时候相对轻松,其他时间很累,回去的第一件事就是想躺在床上好好歇一歇。更悲剧的事情是分在乙班,因为在22:30之后有可能有客人还在,所以晚上21:00–22:30上班的人要等待客人走完为止。我在饭店的时候,有次是晚上12:00下的班,还有一次晚上11:00。这是在冬天,所以一般客人走的还是比较早的。但是在夏天,听老员工说她们有等到晚上12:00的。因为我是短期工,考虑到以后也不会再在这个饭店了,所以如果特别晚的话,我就会一而再再而三的催促那些延误我们下班的客人。但是老员工不会这么做,一方面撵客人不仅影响将他们发展成为老顾客,对饭店和自身的收益有所影响;另一方面,如果某位服务员遭到客人的投诉,那这个月的提成就泡汤了。 表3 ——甲、乙班的日工作时间
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